W okresie od 22 marca 2024 r. do 26 kwietnia 2024 r. biuro rzecznika konsumentów będzie nieczynne.
W pilnych sprawach konsumenckich poradę prawną można uzyskać dzwoniąc na nr Infolinii Konsumenckiej: 801 440 220 lub 222 66 76 76. Porady są bezpłatne, dzwoniący ponosi jedynie koszt połączenia zgodny z taryfą swojego operatora. Bezpłatne porady podczas nieobecności rzecznika można również uzyskać drogą mailową: porady@dlakonsumentow.pl
Istnieje również możliwość zasięgnięcia bezpłatnej porady w punktach nieodpłatnych porad prawnych zlokalizowanych w miejscowościach powiatu limanowskiego (w tym Starostwie Powiatowym w Limanowej), po uprzednim zapisaniu się na wizytę pod nr telefonu 18 33 37 894 lub 18 33 37 892 (rejestracja od poniedziałku – do piątku w godzinach 7:30 do 15:30).
Aneta Biedroń- Twaróg
p.o. Powiatowego Rzecznika Konsumentów
Starostwo Powiatowe w Limanowej
ul. Józefa Marka 9, 34-600 Limanowa
pok. 102, I piętro, budynek B
tel. 18 33 37 822
e-mail: rzecznik.konsumentow@powiat.limanowski.pl
Powiatowy Rzecznik Konsumentów w Limanowej | Limanowa | Facebook
Godziny pracy:
Poniedziałek: 07 30 – 14 00
Wtorek: 07 30 – 14 00
Środa: 12 00 – 14 00
Czwartek: 12 00 – 14 00
Piątek: 07 30 – 14 00
Powiatowy Rzecznik Konsumentów wykonuje zadania samorządu powiatowego w zakresie ochrony konsumentów.
Podstawę prawną działania Powiatowego Rzecznika Konsumentów stanowią przepisy ustawy o ochronie konkurencji i konsumentów.
Do zadań rzecznika należy w szczególności:
• zapewnienie konsumentom bezpłatnego poradnictwa konsumenckiego i informacji prawnej w zakresie ochrony konsumentów;
• występowanie do przedsiębiorców w sprawach ochrony interesów i praw konsumentów;
• udzielanie konsumentom pomocy przy dochodzeniu roszczeń na drodze sądowej.
Powiatowy Rzecznik Konsumentów może również:
• sygnalizować Prezesowi Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów problemy dotyczące ochrony konsumentów, które wymagają podjęcia działań przez organy administracji rządowej;
• składać wnioski o zmianę lub stanowienie prawa miejscowego w sprawach ochrony konsumentów;
• występować z wnioskiem o ukaranie w sprawach o wykroczenia na szkodę konsumentów;
• reprezentować grupę konsumentów w postępowaniu grupowym.
Rzecznik Konsumentów nie ma uprawnień kontrolnych, nie orzeka w sprawach, nie wydaje nakazów ani zakazów, nie nakłada kar.
Pomoc Powiatowego Rzecznika Konsumentów jest bezpłatna.
Powiatowy Rzecznik Konsumentów w Limanowej udziela pomocy tylko konsumentom będącym mieszkańcami powiatu limanowskiego.
Za konsumenta uważa się osobę fizyczną dokonującą z przedsiębiorcą takiej czynności prawnej (czyli np. zawierając umowę), która nie jest związana bezpośrednio z działalnością gospodarczą lub zawodową tej osoby (konsumenta). Podstawa prawna art. 22 [1] kodeksu cywilnego.
WNIOSEK O UDZIELENIE POMOCY PRAWNEJ KONSUMENTOWI (DO POBRANIA PONIŻEJ)
Wniosek powinien zawierać:
• wskazanie osoby, od której pochodzi (imię i nazwisko) i jej adres zamieszkania,
• opis istotnych w sprawie okoliczności faktycznych,
• wskazanie na czym polega naruszenie praw konsumenta,
• wskazanie czego wnioskodawca oczekuje od przedsiębiorcy.
Podanie numeru telefonu i adresu e-mail nie jest obowiązkowe, ale znacznie ułatwi kontakt w sprawie. Podanie adresu e-mail jest równoznaczne z wyrażeniem zgody na otrzymywanie drogą elektroniczną informacji o sposobie rozpatrzenia wniosku.
Do wniosku powinny być załączone kopie (skany) dokumentów potwierdzających okoliczności faktyczne opisane we wniosku.
Wniosek powinien być podpisany przez wnoszącego (własnoręcznym podpisem).
Wniosek może być złożony:
• w Pokoju Obsługi Konsumentów przez Powiatowego Rzecznika Konsumentów
• (pokój 102 Starostwa Powiatowego w Limanowej)
• w Kancelarii Urzędu Starostwa Powiatowego w Limanowej
• przy wykorzystaniu poczty elektronicznej, przy czym warunkiem skutecznego złożenia wniosku jest przesłanie na adres rzecznik.konsumentow@powiat.limanowski.pl skanu pisemnego wniosku (opatrzonego własnoręcznym podpisem)
• przez ePUAP LINK
Do pobrania:
Wniosek o udzielenie pomocy prawnej konsumentowi
(prośba o interwencję; prośba o udzielenie – porady – informacji prawnej – pomocy w sporządzeniu pisma)
Wzór pełnomocnictwa do podjęcia interwencji
Wzór pełnomocnictwa dot. tajemnicy bankowej
Wzór pełnomocnictwa dot. tajemnicy ubezpieczeniowej
